+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Куда пожаловаться на почту россии по телефону

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Куда пожаловаться на почту россии по телефону

Узнайте, какие инструменты ВКонтакте помогут сохранить привычный ритм жизни, когда нужно оставаться дома. Не ограничивайте себя во время самоизоляции! Switch to English регистрация. Телефон или email.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пожаловаться на работу Почты теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву, причем в режиме онлайн. На официальном сайте www.

Жалоба в почту России

Для этого придется заполнить небольшую анкету на сайте, в которой придется отразить следующие сведения:. Перед тем как написать, советуем сначала хорошо все взвесить, обдумать, а потом приступать к написанию жалобы.

Ни в коем случае нельзя писать на эмоциях. Ограничивает сервис и по количеству знаков — не более , поэтому лучше лаконично, но аргументированно изложить суть проблемы без оскорблений и угроз. В противном случае можно нарваться на неприятные судебные разбирательства.

Если нет интернета под рукой, а хочется решить проблемы мирно, так сказать, в досудебном порядке, можно позвонить на телефон горячей линии Звонок по России бесплатно с любых типов устройств. Менеджеры по возможности стараются урегулировать ситуацию и найти выход из сложившейся проблемы.

Уверены — после подобного вопроса они постараются вам помочь. Те, кто хочет придать своему обращению более серьезные намерения, может написать официальную претензию в центральный офис компании: Москва, Варшавское шоссе, Почтовый индекс: Официальное обращение в главный офис будет говорить компании о серьезных намерениях идти дальше, в случае если проблема не решится. Все три способа — это попытки двустороннего урегулирования спорной ситуации. Роскомнадзор, прокуратура, Роспотребнадзор — вот возможные варианты.

Все почтовые организации в России контролирует Роскомнадзор. В данный орган можно подать через официальный портал госуслуг, если, конечно, вы там зарегистрированы. Если нет — можно направить официальное письмо в центральный офис по адресу: Москва, Китайгородский проезд, 7, 2. Скорее всего, оттуда обращение уйдет в местные отделения контролирующего органа региона, но в любом случае граждан предупреждают об этом.

Специальных юридических знаний при написании заявления в данный контролирующий орган не требуется. Достаточно аргументированно и подробно изложить суть проблемы, приложив, по возможности, необходимые доказательства квитанции, чеки, уведомления, номера треков посылки и т. Важно знать, что ссылки на кодексы и нормативно-правовые акты не требуются при обращении в прокуратуру.

Конечно, руководство заявляет, что борется с этой проблемой, однако недовольных граждан от действия сотрудников не уменьшается. Конечно, можно понять людей, работающих там: очень большие нагрузки, бабушки постоянно переспрашивают, портятся бланки по вине клиентов, низкие заработные платы — но все это не дает права хамить клиентам.

Мало кто знает, но существует специальный закон о почтовой связи, а также правила, согласно которым, можно получить возмещение вреда в виде компенсаций. Они носят разный характер:. Теперь разберем такую важную тему, как сроки ответа на письменные обращения жалобы граждан. В исключительных случаях могут продлить этот срок еще на 15 дней, однако при этом должны обязательно предупредить заявителя о таком решении, а также о его причинах.

Это первый этап досудебного разбирательства. Согласно закону, контролирующий орган в течение 30 дней должен рассмотреть, проверить и принять решение по официальному заявлению. В течение первых 10 дней от госоргана должно прийти официальное разъяснение о том, будет ли проводиться проверка по жалобе либо ее оставляют без движения.

За это время контролирующие органы запрашивают основные необходимые документы, выходят на связь с другой стороной конфликта. После 30 дней с момента регистрации заявления гражданина, госорганы должны разобраться окончательно в ситуации и отправить ответ.

В исключительных случаях этот срок могут продлить еще на 30 дней. В этом случае заявителю направляется уведомление о таком решении и о его причинах. Для клиентов Почты России организована бесплатная горячая линия. Позвонив по номеру телефона вы попадете в службу качества, где вас проконсультируют по вопросам работы почтовых отделений, качества оказываемых услуг, а также ответят на вопросы о доставке почтовых отправлений.

С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Главной задачей создание горячей линии было увеличить качество услуг в работе с обращениями граждан. При этом, как было заявлено должностными лицами, горячая линия почты России должна не просто предоставлять ответы на вопросы граждан страны, а улучшить деятельность почтовой службы и в то же время устранить причины претензий по возникающим конфликтам.

Столкнулись с проблемами в отправке или получении писем и посылок, в том числе международных из Китая, Украины, Белоруссии, США и других стран? Позвоните в службу поддержки Почты России, приготовьте заранее все сведения которые могут ускорить поиск отправления. Горячая линия Почты России создана для оперативной коммуникации между заказчиками и почтовыми служащими. По номеру горячей линии любой клиент может получить информацию о состоянии статуса доставки его писем или посылок.

Кроме того, специалисты call-центра предоставляют информацию об индексах, адресах ближайших отделений и о времени их работы. Несмотря на кардинальные изменения в формах общения граждан друг с другом, почта остается предприятием, необходимым каждому.

Все отделения Почты России как в маленьких селениях, и больших городах оснащены современным оборудованием, подключены к интернету. И теперь клиент может отправить электронное письмо, а движение бандероли, посылки отслеживается компьютером. Это помогает сотрудникам предприятия быстро и качественно обслужить клиента. Звонок совершается бесплатно. Благодаря ему можно не только задать вопрос, но и внести предложения для улучшения работы службы почтовых услуг.

Оператор горячей линии поможет клиенту решить такие вопросы, как:. Для удобства клиентов в таком же режиме с гражданами работает и электронная почта предприятия: client russianpost. О проблемах, возникших при пересылке внутренних отправлений, подаются обращения по этим адресам.

По вопросам международных отправлений оперативность решений будет очевидной, а помощь реальной по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии EMS Почты России:. Можно пожаловаться начальнику почты в устной форме, но в этом варианте клиент не получит письменного ответа на свою жалобу и не узнает, как наказали обидчика. Письменная претензия, написанная на имя начальника почты, составляется в двух экземплярах.

Пожаловаться на работу Почты России можно, отправив письмо в главный офис. Это будет говорить о серьёзных намерениях заявителя. Адрес главного офиса: , Москва, Варшавское шоссе, Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице www. Претензионное заявление по российским и международным отправлениям можно оформить на странице www. В случае отсутствия регистрации на портале Госуслуг бланк претензионного заявления на розыск отправления по России или международного отправления, заполненный в электронном виде, можно распечатать и подать в отделении Почты России.

Несмотря на улучшение качества и скорости работы, поводы пожаловаться на Почту России ещё бывают. Посылки из интернет-магазинов все еще продолжают задерживаться в пути, теряться, приходить в поврежденном виде. Кроме этого, на почте могут быть очереди, низкая культура общения у отдельных сотрудников, долгое ожидание извещений и другие проблемы. В каких же случаях и как можно подать претензию на работу почты? Список причин, которые могут стать основанием для рассмотрения недовольства клиента, строго регламентирован.

Как правило, большинство проблем с некачественным обслуживанием устраняется с привлечением заведующего отделением или с помощью звонка на горячую линию. Однако не все можно решить на месте: некоторые вопросы просто вне компетенции сотрудников отделения. Тогда обращаться нужно в центральный офис. Если же вы намерены жаловаться в контролирующие органы прокуратуру, Роскомнадзор и другие , вам придется дождаться официального ответа от Почты России — его обязательно прикладывают к заявлению.

Большинство жалоб на работу почты связано с задержкой или пропажей посылок. В таком случае необходимо подавать официальную претензию. Здесь есть 3 варианта обращения: онлайн, лично в отделении или письменным заявлением, отправленным на адрес центрального офиса. Обратите внимание! Чтобы подать через интернет претензию на розыск внутрироссийского или международного почтового отправления, требуется верифицированный аккаунт на портале Госуслуг.

Если вы там не зарегистрированы или не прошли подтверждение личности, заявить о пропаже можно только письменно, на бланке с собственноручной подписью. Если аккаунт на Госуслугах у вас отсутствует, нужно переходить не на страницу авторизации, а на заполнение бланка. Поля бланка повторяют электронную форму заявление. Отличие лишь в том, что заполненный документ нужно распечатать, подписать и отнести в почтовое отделение. С собой нужно взять квитанцию, подтверждающую отправку, и свой паспорт.

Претензию можно направить и заказным письмом непосредственно в головной офис, однако в случае с розыском посылок быстрее и эффективней обратиться в ближайшее отделение. При недовольстве качеством обслуживания, клиент может пожаловаться в свободной форме любым удобным способом. Их несколько:. Если проблему решить не удалось, пожаловаться на Почту России, пожаловаться можно в контролирующие организации.

В зависимости от ситуации, это может быть Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратура, следственный комитет и даже суд. Обязательно дождитесь ответа на свою жалобу, а если Почта России нарушила сроки рассмотрения заявления, вам понадобится второй экземпляр вашей претензии с отметкой о приеме входящий номер, дата , уведомление о вручении письма или другой подтверждающий документ.

Роскомнадзором контролируется деятельность всех предприятий связи. Если вас по каким-то причинам не устраивает Почта России, пожаловаться на работу ее сотрудников, пропажу посылок и другие проблемы рекомендуется именно туда. Это первая инстанция после Центрального офиса почты в Москве, куда стоит обращаться с претензией. Куда писать:. В Роспотребнадзор следует обращаться, когда были нарушены ваши права как потребителя, например, сотрудник необоснованно отказал в услугах или нахамил.

Запишите ФИО работника почты, время, место и суть инцидента, заручитесь поддержкой свидетелей других клиентов. Жалобу лучше подавать в местное отделение Роспотребнадзора, на ее основании контролирующий орган проведет проверку и даст ответ. Но имейте в виду, что причина обращения должна быть веская и обоснованная. Допустим, вы пришли без извещения и просите сотрудника найти вашу посылку по идентификатору, а он вам отказал.

В такой ситуации жаловаться бесполезно, поскольку данное действие не входит в круг обязанностей кассира. Клиент должен либо дождаться извещения, либо, увидев по трек-номеру, что отправление прибыло в отделение, распечатать извещение самостоятельно из личного кабинета на сайте Почты России. Прокуратура подключается к проблеме, когда вы уже обращались в другие инстанции, и они вам не помогли.

Жалоба на “Почту России”

Для этого придется заполнить небольшую анкету на сайте, в которой придется отразить следующие сведения:. Перед тем как написать, советуем сначала хорошо все взвесить, обдумать, а потом приступать к написанию жалобы. Ни в коем случае нельзя писать на эмоциях. Ограничивает сервис и по количеству знаков — не более , поэтому лучше лаконично, но аргументированно изложить суть проблемы без оскорблений и угроз.

Как составить жалобу на Почту России: способы подачи документа

С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России. Позвонив по номеру , оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:.

Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной.

Почта России — главная государственная организация РФ, занимающаяся доставкой писем, посылок, уведомлений и многого другого.

Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. В статье рассмотрим, как правильно подать жалобу на почту России и в каких случаях можно это сделать. Учитывая масштаб фирмы, следует понимать, что у нее существует собственный отдел обработки жалоб, куда поступают и обрабатываются возмущения всех недовольных.

Почта России начинает принимать жалобы в режиме онлайн

Дата публикации материала: За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты. Как защитить свои права? В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы.

Ответить Валентина Алексеевна 22. Ответить Евгений Бобышев 23. Ответить Евгений Бобышев 12.

Как оставить жалобу или претензию?

Спустя время заявителю стало известно что он уволен. Заявитель просит рассмотреть ее заявление в установленном порядке.

Проверить законность действий сотрудников организации. Работник работает в организации. С определенного времени работодатель стал не доплачивать заработную плату.

Горячая линия Почты России

По совету подруги я записалась с сыном на прием к Торицыной Наталье Николаевне. Когда шли первый раз, ребенок очень сильно боялся и даже не хотел садиться в стоматологическое кресло. Но Наталья Николаевна смогла, во-первых, спокойно поговорить с ребенком, все ему объяснить, а, во-вторых,очень качественно вылечить наши зубки.

С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Содержание. Скрыть. Телефон горячей линии Почты России.

Телефон горячей линии почты россии для жалоб

Вырубка подобных деревьев возможна только в виде исключения или по причинам, установленным санитарным надзором. Соответственно, вырубка насаждений на территории частного участка не будет считаться преступлением, если этого не предусматривает местное законодательство. Кроме этого, виновному лицу придется возместить причиненный ущерб. Такая практика не является особенной и исключительной для России.

Это же мне сказали и в сервисном центре. Хотя в магазине уверили - детали подходят ко всем компьютерам. Обратился в магазин за возвратом денег - мне отказали. Правомерно ли я получил отказ.

Я отказался от нее и попросил мне выдать собственную, на что мне ответили, что, скорее всего, в ней ушел другой посетитель. Больше никаких действий администрация учреждения не предпринимала до того момента, пока не позвонил в дежурную часть, после этого мне показали видеозапись (по которой трудно определить, кто же собственно ушел).

В итоге домой я вернулся в ботинках для боулинга.

Стоит отметить - размер взыскания не зависит от категории, которую нужно было открыть. Из-за этого, к примеру, штраф за езду без категории д также составляет не больше 15 тысяч рублей.

Сегодня российским законодательством утвержден перечень водительских категорий, которые дают право управлять определенным транспортным средством:При управлении транспортным средством без наличия на него открытой категории, нарушителя будет привлечено к административной ответственности согласно КоАП РФ. В зависимости от возраста граждан, изъявивших желание открыть ту или иную категорию, российским законодательством установлен и минимальный возраст, когда можно сдать экзамен, а именно:Вне зависимости от того, без прав водитель управляет транспортным средством или без соответствующей категории, размер штрафа составляет:Существует немало примеров, когда именно, и в каких ситуациях шоферов транспортных средств могут оштрафовать за управление без наличия соответствующей категории.

Сегодня, в 14:10105 причин почаще протирать фары (и одна - не делать этого)31 марта10Можно ли ездить по России за рулем. Сегодня, в 16:304Так можно или нет ездить на авто по Москве .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как пожаловаться на Почту России?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Викторина

    Жаль, что не смогу сейчас участвовать в обсуждении. Не владею нужной информацией. Но с удовольствием буду следить за этой темой.

  2. menrestnes

    Ребят, так все-таки это действенный метод или нет?

  3. Ипат

    Если не брать в расчёт повторения, то в целом не плохо.